RubionCMS Support
Was gilt fuer Support-Zugriffe?
Wie Rubion Supportanfragen, Freigaben und anlassbezogene Hilfe datenschutzbewusst behandelt.
Wenn du Support anfragst, verarbeitet Rubion die Informationen, die du im Rahmen deiner Anfrage bereitstellst, sowie die fuer die Bearbeitung notwendigen Account-, Vertrags- und technischen Kontextdaten. Bitte beschreibe dein Anliegen so genau wie noetig, aber ohne unnoetige sensible Inhalte.
Ein Zugriff auf betroffene Bereiche erfolgt nur, soweit dies fuer Hilfe, Fehleranalyse, Sicherheit oder Vertragsdurchfuehrung erforderlich ist. Wenn eine besondere Freigabe noetig ist, kann Rubion dich um eine ausdrueckliche Bestaetigung oder zusaetzliche Identitaetspruefung bitten.
Supportvorgaenge koennen dokumentiert werden, damit Rueckfragen, Qualitaet, Nachweise und Folgeprobleme nachvollziehbar bleiben. Die Dokumentation wird nicht genutzt, um sicherheitsrelevante Details oeffentlich offenzulegen.